Košík (0)
Poistenie balíka
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Pravidlá vrátenia tovaru predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), platia 14 dní. Ak od prevzatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na žiadosť o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, ste fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné využiť vrátenie tovaru, položka vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nikdy nosená ani používaná, musí mať visačky a musí byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na contact@bergenso.com
Ak vaša žiadosť o vrátenie bude Predajcom prijatá, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte zásielku odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať na adrese contact@bergenso.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte BERGENSO informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@bergenso.com.
Poštovné za vrátenie položky si musíte uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže nejaký čas trvať, kým dostanete vymenenú položku.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo uzavretie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že vami vrátenú položku obdržíme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak nám svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá sa končí okamihom, keď je tovar odovzdaný dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po prijatí objednávky ju musíte skontrolovať a okamžite nás kontaktovať v prípade, že dodaná položka je chybná, poškodená alebo sa líši od tej, ktorú ste si objednali.
Umožní nám to posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
Vo výnimke z bodu 1 vyššie niektoré typy položiek nie je možné vrátiť.
Nie je možné vrátiť teda, a tým pádom, úhrada:
• rýchlo sa kaziace potraviny (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• prispôsobené produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
• predmety osobnej hygieny (napríklad kozmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.
VÝMENY
V prípade, že si želáte zaobstarať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovuje.
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť potvrdenie alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete zaslať svoje produkty. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s týmito podmienkami, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané zadarmo na našej stránke), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Zaviažeme sa vás informovať hneď, ako Predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či Predajca vašu žiadosť o vrátenie peňazí za toto vrátenie schválil alebo nie. V prípade, že Predajca schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, budú vám automaticky vrátené peniaze za cenu zaplatenú za vrátený tovar alebo tovar na ten istý účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými organizáciami podlieha ich vlastným časovým lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebná doba spracovania.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nemáte svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na contact@bergenso.com
Výpredajové položky (ak je to relevantné)
Zásady zostávajú rovnaké aj pre výpredajové položky.
Výmena (ak je to relevantné)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Na iniciovanie výmeny nás môžete kontaktovať na contact@bergenso.com
Dary
Ak vrátený tovar má bol označený ako darček pri kúpe a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď dostaneme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola označená ako darček pri kúpe, alebo ak si príjemca zvolil dostať položku najprv a darovať vám ju neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.